Fecha: 3 de Abril de 2020

Se establecen a continuación, las condiciones generales de contratación que regirán la compra (on line y/o por teléfono) de determinados productos, titularidad y propiedad de la sociedad KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L. y/o de sus sociedades vinculadas, (en adelante, los Productos), por parte de los usuarios (en adelante, los Usuarios) de la presente página web: www. www.kaiku.es ( en adelante, la Página).

KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., informa a los Usuarios que, a su entera discreción y, en cualquier momento, se reserva el derecho de ampliar dichos Productos o reducirlos, en función de las necesitadas y aprovisionamiento o por cualquier otra causa.

KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., podrá actualizar, en cualquier momento, las presentes condiciones generales de contratación. Las presentes condiciones generales así como el aviso legal y la politica de privacidad de la Página, serán siempre las que estén vigentes y publicadas en el momento de realizar cada pedido, por lo que se recomienda a los Usuarios averiguar siempre la fecha de las mismas para saber si han sufrido cualquier tipo de modificación desde su compra anterior.

El Usuario declara expresamente haber leído y comprendido las condiciones generales de contratación así como el aviso legal y la política de privacidad, al realizar su pedido, y los acepta sin reservas.

1. Identidad del responsable:

KAIKU CORPORACIÓN ALIMENTARIA, S.L., domiciliada en San Sebastián, Paseo Mikeletegui nº 55, 20009, dispone del C.I.F. B31684020 e inscripción en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1820, folio 43, hoja número Hoja SS-17285 (en adelante, KAIKU)

Datos de contacto:  Email:  atencionalcliente@kaiku.es  /Teléfono: (+ 34) 943.117.000

2. Ámbito territorial y destinatarios de los Productos:   

Dicha Página será de aplicación para las personas mayores de edad y residentes en el País vasco y Navarra.

En el momento del lanzamiento de dicha Página, el servicio estará disponible en País Vasco y Navarra. 

Si al realizar su pedido, y al incluir su código postal la Página no le deja seguir con su compra, significará que su población no forma parte todavía de los destinatarios, animándole en cualquier caso a intentarlo más adelante.

3. Características de los Usuarios:   

Las compras de la Productos ofrecidos en la Página se aplican única y exclusivamente a personas mayores de 18 años y residentes en el País Vasco y Navarra, teniendo en cuenta las posibles limitaciones indicadas en el punto 2. Ámbito territorial y destinatarios de los Productos, anterior. 

4. Características principales de los Productos:

Los Productos que KAIKU pone a disposición de los Usuarios para su compra a través de la Página, son determinados productos alimenticios y principalmente lácteos que KAIKU comercializa habitualmente.   

Si bien KAIKU se esfuerza en proporcionar a los Usuarios la mejor información sobre los Productos que éstos pueden adquirir, las fotografías de los mismos tienen mero carácter ilustrativo, no siendo KAIKU responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del Producto adquirido.

5. Mecanismo para realizar su pedido y compra on line:

Para efectuar su compra, los Usuarios de la Página deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el o los Productos que desean adquirir, con un mínimo de veinte (20) euros cuyo precio se expresa en euros (€).
  2. Pulsar la casilla “REALIZAR EL PEDIDO”.
  3. Tras confirmar su pedido, una persona de KAIKU, se pondrá en contacto con el Usuario telefónicamente, proporcionado por este último al registrase en la Página, para confirmar su pedido.
  4. Los pagos se efectuarán en el momento de la entrega de los Productos, en el domicilio que el Usuario ha proporcionado al realizar su pedido, a través de tarjeta de crédito y/o débito mediante datáfono.

Los pedidos podrán realizarse por los Usuarios única y exclusivamente de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (salvo días festivos).

En caso de imposibilidad de efectuar cualquier entrega por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por los Usuarios, o cualquier otra causa no imputable a KAIKU, el Usuario asumirá el pago del pedido, no pudiendo solicitar a KAIKU su reembolso.

6. Mecanismo para realizar su pedido por teléfono :

Los Usuario podrán igualmente realizar sus pedidos por teléfono, llamando al teléfono: 699 99 85 94 que KAIKU pone a disposición de los mismos a tales efectos.

Al realizar sus pedidos telefónicamente, los Usuarios aceptan implícitamente las presentes Condiciones generales de compras, así como la política de privacidad.

Asimismo, KAIKU informa a los Usuarios que voluntariamente realizan sus pedidos telefónicamente que sus datos de carácter personal recabados por teléfono para entregarles su pedido se eliminarán automáticamente tras la entrega del mismo, teniendo como única finalidad la entrega de su pedido a domicilio. 

Los Usuarios pueden consultar, en cualquier momento, las presentes Condiciones generales como la Política de Privacidad en nuestra Página.

7. Condiciones relativas al envío y entrega:

Los envíos se realizarán única y exclusivamente en el Ámbito territorial y destinatarios indicados en el punto 2 de las presentes condiciones, y teniendo en cuenta las limitaciones indicadas en el citado punto.

El plazo de entrega será de entre 24horas y 48 horas desde la confirmación de su pedido.

La entrega de los Productos se realizará en el domicilio de entrega indicado por el Usuario. Los Productos se considerarán entregados en el momento de su entrega a cualquier persona en la dirección señalada por el Usuario.

Pertenecerá al receptor la verificación del estado de los Productos en el momento de su recepción. Asimismo, el receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos deberá contactar a la mayor brevedad con el servicio de atención al cliente de KAIKU al siguiente email atencionalcliente@kaiku.es o al siguiente teléfono de atención al cliente: 900 100 999.

Asimismo, KAIKU no se responsabilizará por la no entrega en los siguientes casos:

  • Si los datos proporcionados por los Usuarios son inexactos o falsos, o si
  • por cualquier causa ajena a KAIKU derivada de casos fortuitos o de fuerza mayor.

8. Precio total de los Productos:

Todos los precios de los Productos incluidos en la Página son precios finales, expresados en Euros (€), impuestos incluidos (IVA y /o cualquier otro).

El precio de cada Producto será el que figure en la descripción del Producto, en la fecha de realización del pedido.

El pedido mínimo para la compra on line a través de la Página será de VEINTE EUROS (20€), por lo que no se podrá realizar pedidos inferiores a dicha cantidad.

9. Gastos adicionales:

La compra de los Productos no supone gasto alguno para el envío y recepción de los Productos, ni cualquier otro gasto adicional.

10. Forma y modalidad de pago:

Los pagos se realizarán a través de tarjeta de crédito y/débito mediante datáfono en el momento de la entrega de los Productos en el domicilio indicado por el Usuario.

KAIKU no asume ni asumirá ninguna responsabilidad si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.

El pedido validado por el Usuario no será considerado efectivo hasta KAIKU haya recibido el pago.

11. Justificante del pago o factura:

En el momento de la compra el usuario podrá solicitar si desea recibir factura o no. 

El Usuario recibirá un ticket de compra en papel junto con la entrega de los Productos, así como su factura caso de haberla solicitado en el proceso de compra.

12. Pedido sospechoso o fraudulento:

KAIKU se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar aquellos pedidos sospechosos o recabar información adicional en el supuesto de tener cualquier duda sobre la veracidad y/o autenticidad de los datos proporcionados o si el pedido aparenta ser sospechoso o anormal.

13. Derechos de propiedad:

Los Usuarios se comprometen y garantizan frente a KAIKU que no utilizarán, difundirán, distribuirán, publicarán, exportarán, explotarán, reproducirán ni copiarán todo o parte del contenido o del diseño de la presente Página.  Los diseños de los Productos, envases y embalajes son y serán de titularidad exclusiva de KAIKU así como los diseños y contenidos de la Página. KAIKU ostenta todos los derechos de propiedad industrial relativos a los mismos. Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar, difundir, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproducir ni copiar todo o parte de los Productos, de su diseño, y/o de cualquier contenido o diseño de la Página (incluyendo marca gráfica, denominativa, leyenda, frases, etc.).

Asimismo, KAIKU se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier de sus Usuarios que infringirán cualquier de esos derechos, reservándose KAIKU el derecho de reclamarles por los daños y perjuicios ocasionados sin perjuicio de poder realizar cualquier acción legal que le corresponde para la consecución de esos fines. 

14. Política de Privacidad:

Ver Política de privacidad.

15. Derecho de Desistimiento:

KAIKU informa a los Usuarios que no podrán ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;

2.- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;

3.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

4.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Asimismo, KAIKU no aceptará devolución alguna de productos descritos en estas excepciones, y solamente aceptará las devoluciones si en el momento de la entrega, el receptor manifiesta que el Producto no se corresponde con el Producto solicitado por el Usuario al hacer su compra online o telefónicamente, debiendo a tales efectos, el Usuario ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de KAIKU al siguiente email atencionalcliente@kaiku.es o al siguiente teléfono de atención al cliente: 900 100 999  

16. Consultas, quejas, solicitudes de información:

Para la resolución de cualquier duda, queja, o solicitar información sobre un Producto, el Usuario puede enviar un email a: atencionalcliente@kaiku.es o a los siguientes teléfonos de atención al cliente: 900 100 999  o 699 99 85 94

17. Consulta de las presentes condiciones:

Dichas condiciones se encuentran disponible en cualquier momento a través de la Página.

18. Legislación y jurisdicción aplicables:

La legislación aplicable será la legislación española. Para el conocimiento de cualquier litigio que pudiera plantearse en cuanto a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, tanto KAIKU como los Usuarios se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (Guipúzcoa), con renuncia expresa a cualquier otro derecho que le correspondiera o fuero si lo tuvieren.

Al comprar los Productos, on line y/o por teléfono, significará que el Usuario ha leído, comprendido y que acepta todos los términos y condiciones de las presentes condiciones generales.